サロン集客に欠かせないポイントカードの作り方

ここでリピートのカギになってくるのは、スタンプがどれだけ溜まれば特典を受けられるかということです！

つまり、ゴール設定です。

一子さんのサロンは、スタンプが何回溜まれば特典を受けることができますか？

その10回って、どうやって決めました？

ポイントカードのゴール設定はとても重要です。

10回というゴールは、お客様にとっては非常に遠いゴール、目指しにくいゴールです。

そして、サロンにとってもリピートされる確率を下げる設定になってしまってます＾＾；

ここで考えてほしいのは、お客様がリピーターになりやすい来店回数です。

一般的に、一定期間の間に3回の来店をされたお客様はリピーターになる確率は高いと言われています。

サロンの来店周期は、およそ4週間前後。

すると、リピートされるかどうかは3カ月～半年が勝負になります。

一定期間とは、この期間に当たります。

すると、一子さんのゴール設定はどうでしょう？

たとえ、3回の来店をし、リピーターになる確率がグッと上がったお客様はまだ何の特典も受けれない状態です。

本当は、この3回目の来店、リピーターになる確率が上がった時にサロンから

「あなたは特別なお客様です！」

と感謝を示してほしい。

つまり、ゴールを3回とすることがよりリピーターになる確率を上げることになるです＾＾

一子さんのサロンは一回のスタンプを押すのにどういった設定をしていますか？

では、どんな施術を受けられても？

それだと、サロンにとって問題が起きるケースがあります。

仮に、一人のお客様が低価格の施術メニューを受けられる場合。

例えば、一子さんのネイルサロンだと．．．ケアメニューやオフのみ。

こういったメニューでも1回スタンプが押されるわけですよね。

すると極端な話、

「これらのメニューのみを3回受けて、割引をしてもらえる段階で高額メニューの割引を受ける」

といったケースもなくはない＾＾；

高額メニューであればあるほど割引率が高くなることも考えられ、サロンとしては大きな損失にもなりかねないですよね。

そういったお客様が、主力メニューを3回施術されたお客様と同じ特典が付くというのはどうでしょう？

そうなんです。

女性がよく

と言っていたとしても、

と言っているのと同じで、「他の女性にも優しい人」は怒られちゃいます＾＾

それと同じく、きちんと線引きはした方がいいですね。

そういう意味では「1回の来店つき」よりも「○○円以上のご購入をされた方は1回の来店につき」とした方がいいでしょう＾＾

ここで重要なのは、お客様に「ステップアップ」を感じてもらうことです。

ポイントカードの次は、「ゴールドカード」。

さらにその次は「プラチナカード」。

というように、お客様としてステップアップし、「大切なお客様」であることを感じてもらえるようにします＾＾

当然、特典も変化させる必要があります。

単純に割引をしたり、その額や割引率を上げることではなく、「えこひいき」するようにしてください。

そうです＾＾

「他のお客様よりも優先的に予約を取ることができる」「プラチナカードのお客様しか受けれない特別メニューが受けれる」といったものがいいでしょう。

割引よりもこうする方が、「サロンに大切に思われている」と実感しやすいので＾＾

是非、最強の「えこひいき」を考えてください！

サロン集客が面白いほどわかるブログ　ハヤシでした＾＾

最後までお読みいただきありがとうございました。