サロンへただ集客するんじゃなくてリピートを意識した集客しなきゃね！
こんばんは、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです。
あなたはサロン経営をすすめていく中で、
まず集客をして、来店してくださったお客様にどうにかしてリピーターになっていただこう！
アフロちゃん
間違ってはいませんが、実は凄く遠回りな集客方法です。
そして、多くのサロンはこう考え行動することで集客に苦しんでいます。
集客とは学んだ方法に沿って行動することも重要ですが、いかに無駄なく効率の良い方法をとることができるかということもすごく重要です。
今日は効率の良い集客方法について明らかにしていきます！
ハヤシ
目次
集客してからリピート率を上げようとしても遅い！？リピート率が上がるような集客をしよう！
特に個人サロンの場合、売上を安定したものにするにはリピート率を上げてベースを作ることが必須です。
だから、リピーターになってもらうような丁寧なカウンセリングをして、お客様のニーズとのミスマッチを防ぐ。
そして、ベストな施術を提供してお客様の満足度を上げることが絶対に必要。
でも、よく考えてみるとこのような「来店されたお客様をリピーターにする」というリピート率の上げ方以外にも方法はあります。
それは、「はじめからリピートする可能性の高いお客様を集客する」という方法。
これが実現できれば、来客数がたとえ少なくてもその効率の良さから売上はどんどん上がります。
同じリピート率をあげるための行動でも、例えばカウンセリングひとつとっても非常にやりやすい環境にもなります。
そして、あなたのモチベーションもどんどん上がっていく。
まさに良いことづくめです！
しかし、多くのサロンはこの集客に取り組もうとしません。
とにかくたくさんお客様を集客して、それからリピーターになってもらおうと必死です。
売上のベースとなるリピーターを増やしたいなら、お客様に満足してもらえる技術と接客を提供する事が必要。
ですが、それより前にリピートしやすいお客様にアプローチすることでより効率の良い集客を行うことができたら．．．
そんな風に、特に個人サロンは考えるべきです。
「断られたらどうしよう？」なんて心配もなくなり、自信をもって次回予約の提案もできるようにもなります！
着実に売上や利益を伸ばしていきたいなら、お客様を集める前に
「リピートしてくれる可能性の高いお客様は誰なのか？」
「どうやったら、そのお客様が来てくれるのか？」
それらを考え、効率の良い集客を実現するための準備をすることが大切です。
ハヤシ
個人サロンの規模も資金力も限りが．．．だから、「質」を求めて準備しよう！
個人サロンが集客に悩むのは今お話したように、「質」より前に「数」を求めるから。
たくさんのお客様を集めることにだけ集中するからです。
では、なぜ「質」より前に「数」を求めると集客に苦しむことになるのか？
「質」にこだわらず、「数」にこだわったサロン集客の方法とは大きく２つあります。
・様々なお客様のニーズに応える商品・サービスを用意する
・競合店よりも価格を下げる
このいずれか、もしくは両方の方法で多くのサロンは「数」を増やそうとします。
そして、個人サロンがこの方法をとった場合100％失敗します。
その原因は、サロンとしての規模が小さいことと、資金力の無さ。
ハヤシ
様々なお客様のニーズに応えるためにはそれなりの資金を使い（技術習得、設備購入など）、サービス、商品を用意しなければいきません。
そして、価格を下げることで減少した利益を補うためにはサロンの規模を拡大するなどして予約の受け入れを拡大しなければいけません。
やはりここでも資金が．．．
これだけ見ても個人サロンがこの方法をとれば必ず行き詰る時が訪れ、資金が底をつくことは容易に想像できます。
そもそもサロンは開業した瞬間から、集客できるお客様の数の上限が決まっています。
そして、それを容易に増やすことなど個人サロンにはできません。
だから、
限りのある集客数をどんなお客様で埋めるのか？
アフロちゃん
「数」を求める前に、「質」を考え効率の良い集客をする。
これを考えないで個人サロンが市場で勝つことはありません。
集客の段階でリピート率を上げる方法
リピートする可能性の高いお客様を集客するには、コンセプトとターゲットを明確にする。
それをツールを使って発信していくこと以外に方法はありません。
集客を行っていく上でのあなたのサロンの柱を作ることが、何より優先すべき第一歩です。
また、これまで長くサロン経営を行ってきたけどなかなかうまく行かないという方。
コンセプトとターゲットを明確にすることはもちろんのこと、その過程で今いるお客様の中でターゲットに近い、「この方だ！」というお客様を選びより具体化していきましょう。
可能ならインタビューをして、そのお客様に対してお役に立てたことを明確にしていきましょう。
そして、そのお客様がどう変化していったのかをまとめて発信していくのです。
誰かの役に立てます
アフロちゃん
ではなく、
こんな方の役に立てます！
アフロちゃん
そうすれば、悩みや願望を持つお客様に必ず思いは届き、集客の段階でリピート率を上げることが可能になります。
まとめ
実際に僕のところに相談をされること方の多くは「集客」に悩み、そのほとんどが集客してからリピート率を上げようとされます。
しかし、売上を上げるためにリピーターを獲得することが重要である以上は効率の良い集客を実現させなければいけません。
あなたのサロンにとってどんなお客様がリピート率が高いのか？
コンセプトとターゲットを明確にした上で、集客に取り組むことが必要です。
是非考えてみて下さいね！
サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。
最後までお読みいただきありがとうございました。
ハヤシ
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