集客できないサロンは、言ってることとやってることが違う件

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^
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ハヤシ

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おはようございます、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです^^

 

コンサルの仕事でお話しさせて頂くクライアントさんのサロンの状況って本当に様々です。

でも、中には「なんで、この人が売れへんのやろか?」と思ってしまうことも^^;

 

ブログを見させていただくと、めっちゃ勉強熱心だし、行動力だってある!

技術だって悪くない!

なのに

売れない^^;

結構こういう人多いです。

 

そういう方って、今度はセミナージプシーになって経営者としての「あり方」みたいなことを学ばれます。

すごく納得されて、「今度こそは!」と思われるんだけど...

抽象的な考えをサロン集客のための具体的な行動に結び付けることができずに

やっぱり売れません^^;

 

これらのことって、もちろん全部大事です!!

でも、あなたがここまでの話にピン!ときたらまず考えてほしいことはひと~つ!

あなたが提供している施術メニュー、つまり「商品」についてです^^

 

あなたの商品はちゃんとメッセージ性を持ったものを提供できているのか?

つまり、

「ブログのタイトルや店名などから見込み客がイメージするものにあった商品をきちんと提供できれいるのか?」

ということです。

 

それでは、今回はサロンが売れない理由をメニュー、商品の観点から考えていきます!!

 

サロン集客できない典型的パターン!タイトルとメニューがミスマッチ

 

あっ、オッサン!

こっちこっち!!

エステサロ美

 

ども、サロ美さん^^

この度は、お声かけていただいてあざっす。

ハヤシ

 

こちらが、この間話していた私の友達でネイルサロンをしてる今一子ちゃん。

サロンがイマイチで悩んでるの。

エステサロ美

 

はじめまして、今一子です。

今一子

 

はじめまして。

サロ美さんからお話聞いてます^^

サロンの集客についてのご相談ということで、事前にブログを見させていただきました。

すごくよく書けてるし、問題ないように思えるんですが...

一子さんのブログには、ネイルサロンにありがちなミスが見つかりました。

ハヤシ

 

えぇっ~

なんなんですか~?

今一子

 

サロン集客の事情通

よっしゃ!今日もこっからわしにまかせてや^^

 

ハヤシは一子さんのサロンブログを見たわけやけど、よう書けてるブログやった。

必要記事は揃ってるしカスタマイズもされていて、いい雰囲気や。

 

でも、致命的なミスを見つけてしもうたんや!

それはタイトルとメニューのミスマッチや!!

 

一子さんのタイトルは「○○市 ネイルサロン 大人ネイルがおすすめ...」とネイルサロンによくある典型的なブログタイトルやった。

これは別に悪くはない。

サロンがブログタイトルをつける時、「地名(駅名) 業種 特徴」と考えるのは、検索を意識した場合、定番中の定番やからな。

おそらく一子さんもそれを参考に考えたんやろ^^

 

問題は「特徴」の部分、ここでいう「大人ネイル」や!

ネイルサロンが「大人ネイル」や「大人シンプル」というフレーズをタイトルにつけることはめっちゃ多い。

けどな、「大人ネイル」っていうのをどこまで真剣に考えてつけたかっていうことが問題なんや。

 

こういったフレーズをタイトルに入れるサロンは、おそらくターゲットは30~40代の女性。

そして、職場の環境やママ友との関係からあまり派手なネイルはできひんと想定してはるハズや!

それらを加味して、「職場で注意されない」「ママ友にも受けがいい」シンプルかつ上品なネイルという意味で「大人ネイル」を提供しようとしてるんちゃうかな。

 

しかし、こっからが問題や!

ホンマやったら、サロンが提供するメニューは徹底的にシンプルかつ上品なものを提供せなあかん。

でも、メニュー記事を見てみると...

サロンが繁盛してないからかもしれん、

そもそも「大人ネイル」にこだわりがないからかもしれん、

どこにでもあるようなデザインのオンパレードや^^;

 

結局中身はどこのサロンとも同じ、どこにでもあるサロンになってることがめっちゃ多いんや。

一子さんのサロンもそうやった。

タイトルで「大人ネイル」と唱っているだけで、中身は他のサロンとなんも変わらんのや^^;

 

これじゃあ、見込み客はガッカリするわな。

だって、見込み客は「大人ネイル」という言葉からシンプルで上品なネイルのイメージを持つし、一子さんのサロンのことを「大人ネイル」の専門店やと思ってるからな。

でも、中身を見てみると全く期待外れちゅうこっちゃ!

 

特にブログタイトルとちゅうのは、サロンの名前といっしょで一番最初に見込み客の目に留まるものなんや。

そして、最初にサロンをイメージさせるものでもある。

だからこそ、わかりやすく、メッセージ性があって、サロンを想像させやすいものにせなあかん!

それに対して、提供するメニューや商品、サロンの雰囲気もそのイメージにマッチしたものでないとあかんわけや!

 

(いったい誰なんだろうこの人?急に出てきたけど...)

そうなんですね。

確かに、私の提供しているメニューは「大人ネイル」とは少しずれているような...

アートやストーンも多めだし、考え直す点がありそうです^^;

今一子

 

そうですね。

タイトルからのイメージとは違いますね^^

でも、なぜこんなことが売れないサロンで、よく起こるのかわかりますか?

ハヤシ

 

えっ?

今一子

 

 

集客を困難にするミスマッチが起こる原因とは?

 

一子さんはデザインを考えたりするとき、Youtubeやネイルブックを参考にすること多くないですか?

ハヤシ

 

確かに、デザインを考える時はYoutubeやネイルブックを参考にします。

今一子

 

別にそれが悪いことではありません。

最新のデザインや技術の実演がそこにはありますからね^^

でも、問題はお客様の顔を浮かべて、そのデザインを選定しているか?ということなんです。

ハヤシ

 

えっ?

今一子

 

ぼくがサロンを経営していたころ、デザインチップの作成をスタッフにお願いすると決まって

「○○先生のデザイン」とか「今流行ってるんです!」

といったデザインばかりになりました。

確かに、そういったデザインを求める人も多いので集客には多少影響あるかもしれません。

 

でもね。

みんな、そのデザインの先に「お客様」がいないんですよ^^;

既存のお客様に「喜んでいただきたい!」「きっと気に入っていただける!」という思いでデザインを考えていないんです。

「売れているもの」を提供しようとするから、どことも同じネイルサロンになってしまうんですね。

ハヤシ

 

確かに、既存のお客様を想定してまでデザインを選ぶことはないですね^^;

単純に自分が素敵だ、かわいいと思うもので流行っているものを選んでいました。

今考えると、「大人ネイル」なんて全く関係なくなっていて...

今一子

 

先ほどの話であったように、ブログタイトルや店名、そのほかのキャッチコピーなんかもそう。

サロンのメニューや雰囲気をイメージさせるものです。

○○が売りなんだ!

○○の専門店なんだ!

という風にね^^

 

だから、メニューはブレずにしっかりそのイメージを守ったものを提供してください。

一子さんなら、大人向けのシンプルかつ上品なデザインのものに徹底して!

ハヤシ

 

わかりました!

今のメニューを一から見直してみます^^

今一子

 

 

まとめ

提供するメニューが誰のためのどんなものなのか?考えて、サロンの強みとして発信していく場合があります。

逆に、こんな人の役に立ちたい、こんなことができる!という思いからメニューを考案し発信していく場合もあるでしょう。

しかし、売れないサロンはいつしかそれを忘れ、「売れているもの」を売ろうとし、強みを捨てて差別化をやめてしまいます^^;

これが売れないサロンの現状をさらに悪化させます。

 

そうなる前に、やるべきことは提供するメニューとブログやHP、チラシなどから想定されるサロンイメージのミスマッチを失くすことです!

是非、サロン集客に困ったら見直してみてくださいね^^

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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