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次の集客のために!新規客に絶対聞くこと

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サロン集客に関するノウハウをどこよりもわかりやすく、面白おかしく発信しています。 イラストを描くのが好きな、普段は普通の大阪のおっさんです。
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こんにちは、小さなサロンのリピート率アップコンサルタント ハヤシです。

皆さんは、新規のお客様が来られた時にどんなアンケートを行っていますか?

アンケートは、皆さんのサロンのお客様の属性について色々と知ることが出来るので是非やっていただきたい事です。

今回は、次の集客に繋がるアンケート法についてお話します。

よくあるアンケート

よくあるアンケート項目としては、

・お名前

・ご連絡先

・性別、年代、ご職業

・サロンを知ったきっかけになった媒体

など。

 

最低限これくらいは聞いていただきたい大事な項目です。

でも、これでは”よくあるアンケート”の域を脱しません。

ここで注目すべきは...

 

知ったきっかけになった媒体を掘り下げる

注目すべきは、知ったきっかけになった媒体。

これは、ブログ、チラシ、ホームページ、紹介など回答を用意し、

複数選択を可能にしておきます。

 

最近は、ブログやホームページなどで検索されて来店されるお客様が多いです。

そんな時、忘れないで頂きたいのが

「どんなキーワードで検索されたのか?」

をお聞きすることです。

 

あなたのサロンに来店されるお客様が

どんなキーワードで検索されるのかを知ることは

その後のネット集客にとても大事な事です。

 

ブログ記事を書く時にそのキーワードを意識して書くことはもちろん、

チラシなどのキャッチコピーとしても使える

「魔法の言葉」

となります。

 

チャンスを逃さず、「魔法の言葉」をゲット!

意外に聞いていないのが、検索ワード。

集客で大事な「魔法の言葉」の獲得を逃している、とても勿体ない行為です。

皆さんのサロンが、

「お客様のどんな悩みや要望にお応えできるサロンとして、認知されているのか?」

を知るチャンスです。

新規のお客様が来られて喜んでいるだけで終わらず、

貴重な「魔法の言葉」をゲットしましょう!

 

リピート率アップコンサルタント ハヤシでした。

 

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