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集客できないネイルサロンやエステサロンは集客してはダメ!

ハヤシ
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集客できないサロンが集客してはいけない

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ハヤシ
サロン集客に関するノウハウをどこよりもわかりやすく、面白おかしく発信しています。 イラストを描くのが好きな、普段は普通の大阪のおっさんです。
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こんばんは!サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです。

集客できない!

アフロちゃん

売上も上がらない!

アフロちゃん

さらに、

何から手をつけていいのか分からない?

アフロちゃん

と悩むサロンオーナーさんは多いです。

 

そして、何から手をつけていいのか分からないまま「集客」しようとします。

 

これがそもそもの大きな間違い!

集客が出来ないサロンだからこそ、お客様を集客してはダメです。

特に自宅でサロンをされているネイルサロンやエステサロンは。

 

後々、大きな失敗を生む「集客できないから集客しよう」問題

今回は、なぜ集客できないサロンが集客してはいけないのかを明らかにしてこの問題をズパッと解決しようと思います。 

ハヤシ

 

集客できないサロンが集客してはいけない理由とは?

サロンにお客様を集客しようと考えた時、その正しい順番についてこんな例え話でよく説明されます。

穴の開いたバケツにいくら水を注いでも、バケツには水はたまらない 

安ハヤシ先生

 

まさに集客とはその通り。

いくら新規客を集客しても、リピーターにする「仕組み」がなければいけません。

水がこぼれ落ちていくように失客が止まらないと、売上は上がることも安定することもないのです。

 

このことをたぶん、多くのサロンオーナーさんが薄々気付いているはずなんですが...

気付かないふりしている?

あるいは、「お客様が少ない」という事実にしか目がいっていないのかもしれません。

 

だったら、こう考えてみてはどうでしょう? 

ハヤシ

 

あなたは自分のサロンに集客するために、果てしない時間と労力をかけれますか?

例えば、ここに集客に困っているネイルサロンがあるとします。

絶対、集客に成功して売上を上げたい!

アフロちゃん

と。

 

そのためには、とにかくお客様を集めないと!

アフロちゃん

そう思い、集客方法としてチラシを選んだとしましょう。

そして、1,000枚のチラシを作り、ポスティングを開始したとします。

サロン集客のためにチラシを配り続ける

一般にチラシの反応率とは0.3%程度。

つまり、1,000枚のチラシをポスティングしたとして来店されるお客様は3人です。

 

さらに集客に困っているこのネイルサロンのリピート率は当然低く30%ほどだとすると...

3人の新規客のうち、再来店されるお客様は1人となります。

 

チラシを1,000人にポスティング

↓×反応率 0.3%

新規客3人

↓×リピート率 30%

再来客1人

 

頑張って配ったチラシの結果が再来客1人。

このことをあなたはどう思いますか?

そして、どう改善しようと考えますか?

 

考えられる改善する方法は大きく2つ。

  • チラシの内容を改善しながら反応率を上げ、リピートされる仕組みを作る
  • 時間と労力をもっと費やして、10,000枚配っちゃう!

 

確かにどちらも再来客は増えます。

しかし、サロンワークの傍ら、あなたは果てしない時間と労力をかけることを選びますか?

 

誰の目にも明らか。

絶対、リピート率アップでしょ!

ハヤシ

 

結論として、リピートされる仕組みが出来てからお客様を集客するという順番がいかに効率的かということもわかります。

 

そんなのどっちも面倒って人!もっと簡単な方法もあるにはあるけどね...

それでも

リピートされる仕組み作りはなんか難しそう

でも、チラシをたくさん配るのもしんどい~

アフロちゃん

という時間も労力もかけたくないなら、たった一つだけ方法が!

 

時間と労力を「買う」のです。

サロン集客のために手間暇を買う

つまり、お金を使って集客にかける手間暇を省くこと。

 

例えば、ホットペッパービューティーへの掲載。

しかし、知っている方も多いと思いますが、掲載料はかなり高額です。

しかも、基本は長期契約。

 

よほど、資金がない限り自宅サロンや個人サロンにはハードルが高い方法。

さらに高額掲載料にもかかわらず、ホットペッパービューティーのお客様のリピート率の平均は30%ほどと言われています。

 

要するにホットペッパービューティーを使っても見かけの客数が増えただけで、本質的なリピート率は変わりません。

それどころか高額の掲載料のため、一人当たりにかかる広告宣伝費が上がるので利益率は下がってしまいます。

 

たとえお金で時間と労力を買うことが出来たとしても、結局はリピートされる仕組みがないことには意味がないのです。

もしこの方法を取るのなら、行動する目安としては最低リピート率60%くらいはクリアしていないと...

 

結果として、この方法を取ったとしてもリピート率アップ、その仕組みを作ることが最優先事項ということになります。

 

リピートされる仕組みの作り方と最も大切なこと!

集客できていないから、たくさんお客様を集めようとする。

一見、理にかなった正しいことのように思います。

しかし、もう一度言いますが間違いです。

 

お客様を集客するのは最後。

まずは、もっとシンプルにお客様を失客しない対策、リピートされる仕組みに取り掛かること。

 

お客様が何を求めていて、それに対し何を提供しどう応えるのか?

するとお客様はどんな未来を手に入れられるのか?

お客様ひとりひとりに対して、このことを積み上げていくことがリピート率アップに繋がります。

カウンセリング力をアップでサロン集客もアップ

そして、その際キーポイントになるのがカウンセリング

カウンセリング力を磨くことがリピート率アップの最重要ポイントであり、一番初めに取り掛かるべきことです。

 

カウンセリング力を磨く方法については無料E-book「サロン集客ハンドブック」を参考にしてみて下さい。

わかりやすく解説しています!

 

まとめ

集客できないサロンが集客してはダメで、それは「リピートされる仕組み」が出来ていないから。

仕組みを作り、準備が整ってからお客様は集めること!

そして、その準備に欠かせないのがカウンセリング力だということをしっかりと認識しましょう。

 

お客様の求めるものを確実に提供できるように、カウンセリング力を意識し磨いていきましょう。

この順番さえ間違えなければ、着実にあなたのサロンの集客は良い方向へ!

焦らず、諦めず、明日も頑張りましょうね。

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。

最後までお読みいただきありがとうございました。 

ハヤシ

 

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