サロン集客のための「強み」はこれで見つかりまっせ!

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^

ハヤシ

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こんばんは、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです^^

 

あなたは自分の魅力ってなんだか考えたことありますか?

サロンをされている方なら、嫌でも

「コンセプトは?」

「強みは?」

と聞いたこと、考えさせられたことがあると思います^^

 

でも、なかなか決まらず...

曖昧なまま開業なんてことも多いですよね^^;

そして、集客が上手くいかず売上が上がらないという結果に。

 

もしかしたら、あなたも

「やっぱりコンセプトがないから?」

「一から練り直さないといけない?」

と思い始めたりしていませんか?

 

でも、大丈夫^^

今日はそんなあなたのために「強み」を見つける方法についてお話します!

 

あなたも?強みがわからない、ターゲットが曖昧

 

あっ、オッサン!

じゃなかった、”大阪の”オッサン!!

来たのね^^

ネイルサロ代

 

こんにちは、ネイルサロ代さん^^

(オッサンじゃなくて、ハヤシやから^^;言い直すところ違うし)

その後、どうですか?

ハヤシ

 

 

はじめまして、解説のオトンでア~ル。

ここで、説明しよう!

前回、サロ代さんとオッサン、いやハヤシは出会っているのでア~ル。

そして、サロン経営、集客に関する「管理」についてサロ代さんはハヤシのアドバイスを受けたのでア~ル!

解説のオトン

▶詳しくはコチラ:個人サロンの集客、売上は徹底した「自己管理」で決まるのだ!

 

 

あれから、改善したわよ!

数字も行動もしっかり管理してるわ^^

いろいろと今後の対策も見えてきたし。

ネイルサロ代

 

すごいじゃないですか~^^

で、どんなことが分かりました?

ハヤシ

 

思っていたよりリピート率が低いのT_T

そこで、ちょっと相談したいことがあったんだ!

今更なんだけど、私のサロンの「強み」ってなんなの?って思って。

そこが曖昧だから、「リピートされない」のかなって?

ネイルサロ代

 

確かに、「リピートされない」原因の一つに「強みが発信できていない」ことがあります。

そのため、ターゲットも曖昧になることも原因ですね。

つまり、お客様に選ばれる理由がないわけですから。

でも、大丈夫今からでも十分改善できますよ^^

ホンマに!

ハヤシ

 

そうなの。

ちょっと安心した^^;

で、どうしたらいいの?

ネイルサロ代

 

それは...

ハヤシ

 

 

やってしまいがちなネガティブアンケート

 

まずは、サロ代さんにやってほしいことがあるんですが...

今、サロ代さんはお客さまにアンケートしたりしてます?

ハヤシ

 

うん。

ご新規の方には必ず記入してもらってるわ。

お名前、年齢、連絡先、それにどの媒体でサロンを知ったか?をね。

ネイルサロ代

 

なるほど。

60点!

ハヤシ

 

えっ!?

どこもそんな感じでしょ?

ネイルサロ代

 

確かに、よくあるアンケートです^^

でも、それじゃ今後の集客につなげるには不十分ですね。

例えば、「どの媒体で知ったか?」ですが、サロ代さんの場合ブログをご覧になって来店される方もいらっしゃいますよね?

ハヤシ

 

うん。

更新頻度は少ないけど、出来る限りブログは書くようにしていて...

ブログからのお客様もそこそこいるよ。

ネイルサロ代

 

では、そのお客様がどんなキーワードで検索されたか知っていますか?

ハヤシ

 

それは...^^;

ネイルサロ代

 

お客様は何かしらのキーワードで、サロ代さんのサロンを知ったはずです。

そのキーワードが何なのか?

これを聞かないなんて...^^;

勿体ないと思いません?

ハヤシ

 

確かに、キーワードが分かればその後の記事タイトルなんかも変わってくるしね^^;

ネイルサロ代

 

そうです。

そのキーワードも、サロ代さんの今の「強み」ですから^^

それと、魅力リサーチをしてください!

ハヤシ

 

魅力リサーチ?

ネイルサロ代

 

そうです。

新規だけじゃなくて、既存のお客様にもアンケートするのです!

ハヤシ

 

あっ、それならたまにやっているわ!

これ見て。

ネイルサロ代

 

なるほど~。

サロ代さん、アウト~!!

ハヤシ

 

(なに、また?たまに、ほり込んでくるわね^^;)

ネイルサロ代

 

これは、すご~くネガティブアンケートです!

「気になったこと、改善点などありましたら、ご意見聞かせて下さい」

とありますが...

ハヤシ

 

だって、どこでもやってるでしょ?

ネイルサロ代

 

そうです。どこでもやっているダメアンケートの典型です^^;

これって、めちゃめちゃネガティブなんですよ~

これを見たお客様はどんな行動に出るか?

「粗探し」です。

はい、怖いですね~怖いですね~

ハヤシ

言われてみると確かに。

私のサロンのダメなところを探し始めるよね^^;

これじゃダメね。

ネイルサロ代

 

 

正しいアンケートで見えてくる「あなたの強み」

 

サロ代さんが今からするのは、もっとポジティブなアンケートです^^

例えば...

「当サロンへ選び続けて下さる理由、決め手を教えて下さい」

「施術以外に、当サロンを気に入って下さる所はございますか?」

など、ポジティブでモチベーションの上がりそうなアンケートにしましょう^^

ハヤシ

 

そっかぁ。

確かにこれだと「良いところ」ばかり教えてくれるものね^^

ネイルサロ代

 

そうです。

それに、自分が気付かなかった「魅力」つまり「強み」が見つかったりしますよ^^

実際に、ぼくのクライアントさんだと

・話しやすくて、〇〇さんにお会いするのが楽しみ

・お洒落で、同じ子育てママとして憧れます

・素敵な小物やいい香りで、すごく癒されるから

など、たくさんの魅力を見つけられています!

これらを把握し、発信すれば...

ハヤシ

 

サロンの強みになるってことね!

ネイルサロ代

 

そうです^^

あとは、アンケートをとる時は口頭でもかまいませんが用紙に記入して頂くのが一番!

ブログに載せれば、証拠にもなります。

あとは、職業や年齢も一緒に記載すると見込み客はイメージを重ねやすくなりますからおすすめです^^

ハヤシ

 

なるほど~。

すぐにやってみるわ!

まずは、リピーターのお客様からね^^

ネイルサロ代

 

 

まとめ

強みやコンセプトを後回しにしてしまうサロンは、とっても多いです^^;

サロンあるある?

気持ちはわかります、自分のことって意外と分からないですからね。

 

でも、やっぱりいるのが「強み」。

個人サロンの経営、集客のカギを握るのは間違いない!

 

しかし、こういってしまうと「誰にも真似できない特別なモノ」を探しがちになります^^;

実は、そんなことではありません。

お客様が選んでくださる理由は^^

 

今回のブログの中にある例のように、実はあなた自身にまつわることが多いんです。

特に個人サロンはね^^

だからこそ、「ポジティブアンケート」してみて下さい。

きっと、いっぱい褒めて下さりますよ!

それがあなたの強みです!!

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした^^

最後までお読みいただいてありがとうございます。

ハヤシ

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