2017/12/18

ネイルサロンの集客のコツは、不安にさせないこと!明日からできる方法

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^
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ハヤシ

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こんにちは、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです^^

 

見込み客があなたのネイルサロンに来店に至るまでには、いろんな感情が飛び交います!

あなたがネイルサロンの集客で困っているなら、ここを考えるのが改善するためのコツ。

 

皆さんも、サロンを選ぶときに

「どうしようかな~」

「あっちのサロンの方がいいかな~」

「こっちのサロンはどうだろう~」

となった経験がありますよね。

 

そして、悩んだあげく「ここにしよう!」と最終決定する時に必ず目にするのが

「口コミ」もしくは「お客様の声」

 

つまり、見込み客は最後まで自分の決断に不安を持っていて、

その選択が正しいと「誰か」に背中を押してほしいわけです。

 

そこで今回は、見込み客の不安を「それじゃ、前もって不安なんてなくしちゃえばいい!」っていうお話します。

明日からのあなたのネイルサロンの集客にお役立てください。

 

失敗したくない!サロンのサービスの購入には、「不安」がつきもの?

見込み客がサロンのサービスや商品を購入する際、不安がつきものです。

「ホントに、いいものかな~?」

「失敗したら、どうしよう?」

なんて思ってしまう。

 

僕も結構こんな感じです^^;

「よし買おう!」と思っても、

「いや、ちょっと待てよ」ってなって買わないことも結構あります。

うちの嫁なんかは、即効買いますけど

ハヤシ

 

 

でも、そんなうちの嫁でも必ず確認するのが「口コミ」「お客様の声」です。

それくらい「口コミ」や「お客様の声」には、購入の最後の決断をさせる力があるんです!

 

当然それは、サロン側のアナウンスよりも実際経験した方の声の方が信ぴょう性があるから。

 

だから、いっぱい集めて欲しいんです「口コミ」や「お客様の声」を!

ブログのアクセスなんかは「量」より「質」だと思いますが、

これに関してだけは、絶対に「量」です。

 

まずは、お客様の購入の際の心理、行動を理解して「口コミ」や「お客様の声」をどんどん獲得しましょう!!

それがあなたのサロンの集客力を向上させ、強力な方法となります。

 

さらに、「なんて親切な人♪」って思わせることが集客のコツ!

「口コミ」や「お客様の声」は、まさにあなたのネイルサロンに対する率直な評価。

「量」があって、良い評価が多ければ来店する可能性はグッと高まります!

 

しかし、必ずしも自分が知りたいことや不安に思っていることを解決してくれるばかりとは限りません。

かといって、多くの人が直接電話をしたり、メールをして質問することには戸惑います。

 

そういった時、見込み客は

「だったら、もういいか」

と思わってしまいます。

 

そこで、こういったケースの解決策としておすすめなのが

想定される「よくある質問」を記事として書き、先に答えておくことで見込み客の不安を取り除く

ことです。

 

例えば、

「施術は、どれくらい受ければ効果がでるの?」

「その効果は、どれくらいもつの?」

「ジェルネイルは、どれくらいまで美しく保てるの?」

「爪を傷つけずに良い状態で楽しむには、どれくらいのペースが理想なの?」

色々と想定されるものは、すべて答えておいてください!

 

ここで、特に重要な事が!

それは、サロンにとって答えづらいようなネガティブな質問に対しても避けずに丁寧に答えること

です。

これが出来ると「なんて親切な人(サロン)!」となり、信頼にもつながります。

そして、来店される確率もさらに高くなります。

 

サロンへの来店を決定づけるのは写真!

しかし、施術やメニューなどの不安を取り除けたとしても、もう一つ大事な不安があります。

 

「どんな人がしてくれるんやろ?」

「どんな店の雰囲気なんかなぁ~?」

といった皆さんやサロンの雰囲気に対する不安です。

 

 

個人サロンの場合、顔出しNGの方も多いようです。

サロンの雰囲気に関する写真も、実際のサロンではなく商用可能な無料素材を使われるケースも...

 

このあたりはそれぞれ事情もあると思いますが、不利であることは間違いありません。

特に自宅サロンの場合は、他人のお家におジャマするわけですから不安も倍増してしまいます。

 

逆にここで「顔」の見えるサロンであれば、お客様は安心感を得られます!

 

メリットをとるのか?デメリットをとるのか?

あなたのサロンの将来を考えて、よく検討して下さいね。

ハヤシ

 

 

まとめ

お客様に来店を決定して頂くには、「このサロン(人)、素敵!」と思ってもらわないといけません。

そして、その前に立ちはだかるのが「不安」という壁です。

 

この壁を乗り越えるための情報を先回りしてしっかりと提供し、見込み客に伝えられるかが来店のカギになります!

 

そのためには、あらかじめ想定される不安をまず書き出しましょう。

そしてその不安を一つ一つ丁寧に答えるようにブログやHP、チラシなど集客するための媒体やメディアで準備しましょう。

そうすると、お客様は不安なく、期待をもって来店して下さります!

さらに、あなたのネイルサロンだけでなく、あなた自身への好感にもつながり

来店前からファンという状況だって生まれます。

 

ぜひ、意識して取り組んでみてください。

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。

最後までお読みいただいてありがとうございました。

ハヤシ

 

 

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