サロンの集客に悩んでいるなら、新規集客ではなくリピートに力にいれる理由を徹底解説！
明けましておめでとうございます！サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです。
今年も個人サロンの経営者様を中心に、
売上、集客をアップしていただけるような情報を提供させていただきます。
また、コンサルティングサービスもより一層力を入れていきますので今年もよろしくお願いいたします。
では、新年初記事は「集客」について。
あなたもサロンの集客について、
「新規集客ではなく、リピート集客に力を入れるべき！」
と一度は聞いたことがあると思われます。
ただ、まだピンときていない人もいるのでは？
そんなこと言ったって、新規客が来ないとサロンが成り立たないのでは？
と思う人だっていますよね。
そこで、今日は
「集客に悩むなら、新規集客ではなくリピートに力を入れる」
その理由について、解説していきます。
これが理解できて、リピートに力を入れていけば．．．
売り込み感なく集客が出来るようになり、俗に言う
「集めるのではなく、集まる集客」を実現できるようになります！
目次
なぜなら、リピートに力を入れると新規集客が楽になるから
「集客に悩むなら、新規集客ではなくリピートに力を入れる」という最大の理由は．．．
リピートに力をいれることで、新規集客は楽になるからです。
そして、新規集客をする必要がなくなることもあります。
ハヤシ
まずイメージしていただきたいのは、「穴の開いたバケツ」。
どれだけ水を汲んでも、穴の開いたバケツには水は溜まらない。
つまり、新規集客に力を入れてもリピートされる仕組みが出来ていなければ、
あなたのサロンというバケツに、お客様が溜まることはありません。
だからこそ、まずはリピートされる仕組みを作ることが必要です。
では、実際にどうすることがリピートされる仕組み作りなるのか？
あなたのサロンのリピートしてくださるお客様を思い起こしてみてください。
その共通点は？
きっとヒアリングなどカウンセリングが上手くいった方々ではないでしょうか？
・あなたのサロンへの来店理由
・現在抱えている悩み
・手に入れたい将来像
など、お客様から聞き出すことが出来て、それらを共有できたことと思います。
カウンセリングはお客様との距離を縮め、信頼関係を築く基礎となるもので、
リピートされるためには一番力を注ぐべきことです。
そして、得られた情報をHPやブログに反映することで、
それらを目にした見込み客は「わたくし事」と共感するようになります。
そこには、全く売り込み感はありません。
それどころか共感してくださった見込み客はただの見込み客ではなく、
リピートして下さっているお客様と似た属性のリピートの可能性が高い方です。
そして、サロンにとっては理想に近い、来て欲しいお客様。
つまり、リピートされる仕組みを作るために
既存客に行うカウンセリングで得た情報を発信することで、
新規客の共感を呼び、理想のお客様に対して売り込み感のない「集まる」集客をすることができるのです。
したがって、あなたは新規集客を必死に頑張るよりもリピートに力を注ぐ方が、
結果的には、ずっと楽に新規集客をすることが出来るのです。
個人サロンや自宅サロンが新規集客に力をいれ過ぎると失敗する理由
新規集客に力をいれ過ぎると失敗する理由は大きく2つあります。
まずはお金。
出来る限りたくさんのお客様を集めようとすると広告宣伝費にかかる費用がかさみます。
そして、先程お話したようにリピートされる仕組みが作られていないと、
いつまでも宣伝広告費がかかる状態が続くことに。
個人サロンや自宅サロンにとって、経費が必要以上にかかることは死活問題。
特に広告宣伝費にかける経費は出来る限り抑えないといけません。
もう一つの理由は、時間。
新規集客はお金と同時に時間がかかるもの。
見込み客に見つけていただけるようになるには時間が必要です。
仮に広告宣伝費をかけたくなくて、
無料ブログなどによる集客を優先するならば尚更、時間が必要になります
つまり、これらの2つの理由からもわかるように
新規集客にはお金と時間がかかり、それはあなたに大きなエネルギーを要求します。
だからこそ、いつまでも新規集客にかかりっきりになることは
あなたにストレスをかけることにもなり、徐々に失敗へと導かれていくことにもなります。
施術が良いから集客できると、まだ思っていませんか？
それでも、
施術が良ければ集客は出来る！
いつか口コミが広がり、お客様はやってくる！
実際に、ブログを書いていると僕のところに
こういった意見をメールして下さるサロン経営者もいらっしゃいます。
ここはハッキリと言いたいところでなので言わせていただくと、
施術は良くて当たり前です。
それだけで集客できるとは思わないこと。
カウンセリングでもお話したように
お客様の欲求や願望を聞き出し、適切なサービスを提供することが集客に繋がります。
そのための施術の質は、良いことが前提。
良くて当たり前です。
まとめ
個人サロンや自宅サロンがお金をかけずに集客できるようになるには、
リピートされる仕組みを作ることが、最重要課題であることを理解していただけたでしょうか？
新規集客をするにしても、
「あなたのサロンがどんなサロンであるか？」
を発信する必要があります。
そして、それはあなたがたくさんの言葉を並べるよりも、
リピートしてくださるお客様の一言の方が発信力があることが多々あります。
急がば回れではありませんが、
集客に困らないサロンになりたいなら、まずはリピートです。
そうすれば、結果的に新規集客も出来るようになります。
サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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