2018/02/19

ご存知ですか?ネイル、エステ、リラクの集客、売上に苦しむあなたが、120%売れる考え方

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^
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ハヤシ

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こんばんは、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです。

 

わたし、技術には自信あるんだよね~

○○検定〇級だし、コンテストに入賞したことだってあるし。

でも、集客できないんだぁ。

とにかく早く売上アップさせたい! 

アフロちゃん

今日もどこかのサロンでこんなことを思っている方がいらっしゃるでしょう。

 

売上を上げるために集客することは、残念だけど今日、明日できるようになることではありません。

しかし、少しでも早く、最短で現状から抜け出すための「考え方」というのはあります。 

ハヤシ

 

あなたのサービスとお客様の欲しい未来を掛け算しよう!

サロンに限らず、サービスや商品を提供する業種のお仕事は、単純にお客様が欲しいものを提供すれば売れます。

ただ、たくさんのありとあらゆるサービスや商品が揃う中で、「こんなサービスやってます」だけではなかなか売れない。

やっぱり、お客様の欲求を満足させるサービスであることをアピールしないと。

 

あなたが自信をもって提供しているサービスは決して悪くはない!

ただ、どうお客様の欲求を満足させるものなのか?

そのアピールが少ないんじゃないかな?って思います。

だから、他のサロンと同じに見えてしまう。

 

こうした時に、お客様の次にする行動は他店との比較です。

比較をされた時点で、あなたのサロンは選ばれなくなる可能性が圧倒的に下がってしまいます。

ハヤシ

 

ただサービスを見せるのではなく、手に入れられる未来を意識した見せ方をする。

つまり、サービスにお客様が手に入れられる未来を掛け算するような見せ方を考えてみましょう。

それは、そのままお客様への「価値」の提供になり選ばれる最大の理由になります。

 

あなたがサロンをしているのは「お客様に喜んで欲しい」の先の欲しい未来があるから

例えば、

「あなたがサロンをしているのはどうして?」

「どんな風になりたくてはじめたの?」

とお聞きすると、

 

お客様に私のネイルで喜んでいただきたくて!

アフロちゃん

もっと輝く女性のお手伝いをしたい!

アフロちゃん

なんて答えが返ってきます。

 

すごく立派な志!

でも、ちょっと意地悪なことを言えば、それだけがあなたがサロンをしている目的なら別にボランティアでもいいし、低価格でも構わないってことになりますよねめっちゃ意地悪!

 

自分のサロンの売上があがらない、集客できないと悩んでいるということは、もう少し掘り下げていくと...

稼ぎたい!という欲求をあなたが持っていることに他ならないってことです。

 

じゃあ、その先は?

そう、あなたがサロンで稼いだ後の未来

 

きっとこう聞くと、

海外旅行したい! 

アフロちゃん

好きな服を値段を見ずに変えるようになりたい!

アフロちゃん

なんて次々答えが返ってくるんじゃないかなぁって思います。

 

ということは、

「お客様に私のネイルで喜んでいただきたくて!」

「もっと輝く女性のお手伝いをしたい!」

というのは、あなたのサロンのお客様に対するミッション

そして、それはあなたがサロンワークをする上でモチベーションを保つことに不可欠なもの。

 

でも、あなたの求めている未来はそれとは違う。

ミッションを達成してしっかり稼いで、その先にあるはずのものが欲しい未来です。

 

じゃあ、同じようにあなたの目の前にいるお客様が欲しい未来は?

ハヤシ

 

いくら技術を磨いても、あなたのサービスが売れない最大の理由

あなたのサロンに来店するお客様。

そのお客様は、悩みや願望をもってサロンにやってきます。

そして、あなたにサロン経営で成功して手に入れたい未来があるように、お客様にも綺麗になって手に入れたい未来があります。

 

例えば、週末に親友の結婚式があるお客様。

あなたは流行りのデザインが並んだチップボードをお見せして選んでいただく...

でも、お客様の手に入れたい未来ってその綺麗なデザインなのでしょうか?

 

お客様との会話をさらに掘り下げていく。

そうすると、新郎は一流大学を出た一流企業の商社マン。

当然、同僚も友人もエリートばかり。

 

そんな結婚式に出席するお客様は、

「ひょっとしたら、良い人と出会うかも...」

と期待して出席します。

つまり、これがお客様の手に入れたい未来。

 

なのに、それも知らずに流行りのデザインをおすすめしたら...

素敵な男性との出会いを期待するお客様が求めているのは、もっとシンプルで上品なデザインなのに...

 

こういったミスマッチはネイルサロンだけじゃなく、エステサロン、リラクゼーションサロンでも起こりうること。

なぜ?

 

きっと、あなたが努力をしていないわけでも、やる気がないわけでもない。

ただ、お客様が本当に手に入れたい未来を聞き出せていない。

それだけのことです。

 

結局、あなたが提供するサービスとお客様の求めているものにミスマッチが起こり、お客様の満足度は下がる。

そして、リピートされず、売上は上がらないままに...

 

これだけはいくら技術があっても埋めようがないもの。

ビフォーカウンセリングで時間をかけて掘り下げていくしかありません。

ハヤシ

 

 

まとめ

今すぐ売上を上げたいと誰しも思うし、そうなるための努力はほとんどの人がしていると思います。

でも、売れないのは結局、努力ややる気が足りないのではなくて考え方

 

お客様が欲しいものをしっかりと考える、もしくは現場でカウンセリングやインタビューして引き出すことが足りていない。

これをせずにおこるミスマッチはリピートに繋がらず、いつまで経っても売上は上がらないままになります。

 

お客様が欲しいもの、手に入れたい未来をとことん聞いて、サービスに掛け算して見せ方を考えること。

これが売上を上げる近道です。

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。

最後までお読みいただきありがとうございました。

ハヤシ

 

サロン女子アフロちゃんは、サロン集客が面白いほどわかるブログのオリジナルキャラクターです!

今回の記事から登場した、アフロちゃんはハヤシが作成したオリジナルキャラクターです。

「サロン集客が面白いほどわかるブログ」でさらに楽しくサロン集客を学んでいただくために作成しました。

これからどんどん登場させますので、お見知りおきを!

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