物販は客単価を上げるだけじゃない!リピートだって上げるのだ!

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^
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ハヤシ

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こんばんは、サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです^^

 

7月ももうすぐ終わり、8月(当たり前ですが^^;)

サロンは繁忙期、真っ只中!

どこのサロンも新規客が増え、売上も上がっているかと思います^^

 

しかし、早ければ8月下旬にあの恐ろしい「閑散期」がやってきます。

ネイルサロンなら、あんなに売れていたフットネイルの売上がガタ落ちに...

来るお客様のほとんどが、「オフだけ」ということも珍しい事ではありません^^;

 

今回は、あなたのサロンがそんなことにならないように今からすべき閑散期対策!

「物販」についてお話します^^

 

「客単価を上げる」ための方法として、物販に取り組むことが多いかと思いますが...

実はそれだけがメリットではありません。

もっと、すんごいメリットがあるんです!!

知りたいですよね^^

じゃあ、いきまっせ!!

 

物販のメリット、知ってます?

 

あ~、忙しいわ~

さすがに、繁忙期本番で予約がいっぱい!

あ~、忙し忙し

ネイルサロ代

 

儲かってまんな!サロ代さん^^

邪魔するで~

ハヤシ

 

あっ、”大阪のオッサン”!

久しぶり~^^

でも、忙しいから

邪魔するなら帰って

ネイルサロ代

 

あいよ~

って、違いますって!

ハヤシ

 

冗談よ^^

今日はどうしたの?

ネイルサロ代

 

あれから、どうなったかなって思いまして^^

順調そうですね!

ハヤシ

 

うん。

あれから、「自己管理」もするようになって、ポジティブアンケートで「魅力リサーチ」したからね!

お陰様で売上も上がったわ^^

ホラっ

ネイルサロ代

 

▶参考:個人サロンの集客、売上は徹底した「自己管理」で決まるのだ!

▶参考:サロン集客のための「強み」はこれで見つかりまっせ!

 

なるほど~

じゃあ、今のうちに次の手を打ちますか?

ハヤシ

 

次の手?

ネイルサロ代

 

はい、これからやってくる閑散期対策です。

具体的には、物販を強化しましょう!

ハヤシ

 

えっ、物販!?

苦手なのよね~

売り込みみたくならないか心配で^^;

ネイルサロ代

 

確かに、そういう人多いです。

でも、サロ代さんは物販のメリットって知ってますか?

ハヤシ

 

あれでしょ、単価が上がるからでしょ。

施術みたいに時間がかからないしね。

ネイルサロ代

 

確かに、それもメリットの一つです。

しかし、それだけではありません。

もっと、すんごいメリットがあるんですよ!

ハヤシ

 

そうなの?

ネイルサロ代

 

 

ほな、ここからはわしがご説明いたします。

物販のメリットとは一般的にはサロ代さんが言う通り、

「客単価を上げる」

と思われがちでんな^^

 

確かに、これも一つのメリットや。

でも、ハヤシの言うすんごいメリットもあるんでっせ。

それは

「存在を忘れさせない」というメリットや!

つまり、その商品がなくなってしまったとき、「買わなきゃ!」ってサロンの存在が頭をよぎるんですわ^^

これがすんごいメリットです!!

だって、お客様にサロンに来店するきっかけを作るわけですから^^

実はこれが重要で「売れればいい」の売りっぱなしではなく、リピートにつながるということを理解されてないサロンさんが多いんですわ。

 

 

(また、変なのが出てきたけど...)確かにそうね^^

サロンで売ってるものってサロン専売のものが多いし、私も切らしたときはそのサロンのことが頭によぎるわ。

そっかぁ、そんなメリットもあったんだ~

ネイルサロ代

 

 

そうです^^

これを聞くと、物販やらなきゃ!って思いませんか^^

 

でも、思い出してもらうだけじゃダメです。

ちゃんと来店してもらわないと!

そのためには...^^

ハヤシ

 

 

そのためには?

ネイルサロ代

 

 

売りっぱなし止めますか?それとも、物販やめますか?

 

「しっかり」売ることです^^

ハヤシ

 

はぁ?

ネイルサロ代

 

 

 

またまた、わしがご説明いたします。

 

「しっかり売る」とは決して売りっぱなしではなく、また「買ってもらえる売り方をする」ということです。

じゃあ、順を追って説明しますで~

 

とにかくまずは買ってもらわなければいけまへん。

そのために用意するのが「POP」ちゅうやつです^^

そして、内容もさることながら重要なのはその置き場所でんな。

しっかりとお客様の動線をお考えください。

とくに、動きが止まった時のお客様の目線の位置を意識しましょ。

カウンセリングの時、お会計の時、そしてお手洗いなんかもね^^

動きが止まった時の目線の位置において下さい。

 

次に「体験してもらう」のも重要でんな。

実際に、使用方法などを説明しながら体験してもらうちゅうことで商品の良さはダイレクトに伝わりますから。

それに、売り込み感にさえ気を付ければ、「返報性の原理」が働くこともありまんで^^

そうすると、バンバン売れるんちゃいまっか!

 

で、最後に一番重要なのことをお伝えします。

とその前に、皆さんはこないなことありまへんか?

 

美容室にいって、美容師さんに可愛くカットされて、仕上げに説明を受けながらスタイリングされるちゅうこと。

「いや~ん、めっちゃ可愛いやん!」

ってなりますよね^^

アレンジの仕方もアドバイスされたりして♪

でも、家に帰って翌日、自分でするとなると...

こんなことに^^;

 

これ、物販も同じです。

自分でするとなると、わからなくなってしもうて商品の良さが伝わらんことがありますのや。

そこでやってほしいのが「正しい説明書」を商品といっしょに差し上げて下さい。

あんたのプロの目で説明した商品の「正しい使い方」とその「効果」を簡単にまとめてプレゼントして欲しいんですわ。

これだけで、お客様はごっつう喜んでいただけまっせ^^

実はここだけの話、これはあまりやっているサロンがないので超おすすめですわ!

この他にもアフターフォローをメールでしたりすると継続した売上に繋がりまっせ。

 

 

なるほど!

私も美容室にいった翌日、スタイリングが上手くできなくて困ることあるわ。

物販って売ることばかりに目が言っていたけど、奥が深いのね^^

ネイルサロ代

 

 

そうです。

「物販を制する者は、リピートも制しちゃうかも!?」です^^

このことが分かっていれば、一時的な売上アップではなく継続した売上に繋がりますよ!

ハヤシ

 

 

分かったわ。

頑張ってみる!

物販を制すれば、閑散期なんて怖くないわね^^

ネイルサロ代

 

 

まとめ

物販のメリットは「客単価を上げる」ことだけではなく、実はリピートにも繋がる可能性を秘めています。

個人サロンはリピートが命!

だったら、物販も力をいれましょう。

 

「売り込みに思われてしまうかも」

「どうお話していいかわからない」

と悩まれる方も多いでしょう^^;

しかし、カウンセリング、提案の段階で十分なコミュニケーションが出来ていれば、信頼関係が築かれ商品の紹介は

「教えてくれてありがとう」

とお客様に感謝されます^^

(カウンセリングや提案の方法については、また後日お話しますね^^)

 

閑散期に向けて、物販の強化!!

がんばれ、サロン女子^^

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした^^

最後までお読みいただいてありがとうございます。

ハヤシ

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