自宅サロンや個人サロンが理想のお客様を集客し長くお付き合いするには技術や人柄が大切。でも、不十分!?もう1つ大切なことが

 

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^
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ハヤシ

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こんばんは!サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシです。

 

あなたのサロンには、理想のお客様と言える方はいますか?

あなたのサロン、あなたに対して好意的で、たとえ遠方であっても通ってくれるお客様はいるでしょうか?

 

こういったお客様はリピートしてくださるわけで、自宅サロンや個人サロンの経営にとってはとてもありがたい存在です。

 

ひとりひとりのお客様と末永くお付き合いする。

これがサロンの売上を上げるだけでなく、あなたのモチベーションを保ちながら充実したサロン経営を行っていくポイントです!

ハヤシ

 

では、そんな関係をお客様と築いていくには何が必要でしょう?

技術?それとも、人柄?

 

それも重要。

ただし、それだけじゃあ十分ではないことも...

ハヤシ

 

技術や人柄だけでなく、伝えていますか?あなたのお客様への姿勢

技術や人柄は、お客様があなたのサロンを選ぶ要素であることは間違いありません。

 

ただし、それだけでは「決め手」にならないことも多く、もう一押しが必要。

それがあなたの、あなたのサロンの「お客様に対する姿勢」です。

 

あなたのサロンの「お客様に対する姿勢」って?

「お客様に対する姿勢」とは、悩みや願望に対して

私が必ずその悩み解消してみせます!

アフロちゃん

私がその願い叶えてみせます!

アフロちゃん

といった思いを指します。

一人のお客様と末永くお付き合いするということは、責任を持って対応すること。

真摯に向き合っていく覚悟が必要です。

 

そして、こういった思いがしっかりとお客様に伝わることが大切であり、これがよく耳にする「お客様目線」に繋がり、次回予約に繋がります。

 

日々のブログやHP、SNSなどの発信の中でこういった思いを伝えることは

このサロンなら、私の悩み(願い)をしっかり聞いてくれそう!

ぱっつん

解消できるように全力を尽くしてくれそう!

ぱっつん

とお客様は感じ、来店を前向きに考えていただけるようになります。

 

あなたがお客様に対して、どれだけ覚悟を持って全力で向き合っているのかをしっかりと伝えることが大切です!

 

あなたが持っている「本当の」技術が伝わっていますか?

また、技術に関してもしっかりとお客様に伝える必要があります。

ただし、自分の技術を伝えようとする際の問題はその伝え方

そもそも、

「技術があるから、きっとお客様は来てくれる」

そう思っている人も少なくありません。

 

しかし、技術って上を見ればきりがなく余程の技術でない限り、今の時代スマホ一つでさらに技術レベルの高いサロンを見つけることは容易にできます。

 

だから、それだけで集客できると過剰な自信を持つは必要はありません。

逆に、集客できていないからと自信を無くすこともありません。

ほとんどの方は、お客様を満足させられるだけの技術をお持ちだから。

 

ただ、問題はどんな技術もちゃんと伝わっていないと意味がなく、良くブログで見るような

「こんなお客様が来てくださいました。こんなメニューを選んでくださいました。ありがとうございました。」

みたいな記事では全く伝わらないということに注意しましょう。

 

正しくは、どんな効果のあるメニューをどんな人が選んでくださって、どんな悩みを解消できたのかを伝えないと!

テクニックや扱う機材や商材の優れているところなど表面的なことを伝えるのではなく、技術はそれによって見せることのできる未来と一緒に伝えることが重要です。

 

サロン来店へのハードルを下げる「人柄」を伝えることの重要性

そして、人柄。

お客様はサロンに来店する際に少なからず、不安を持っておられます。

それが初めていくサロンや自宅サロン、個人サロンなら尚更。

 

そんな時、施術を担当する人の人柄を少しでも知ることができたらなら...

来店へのハードルは一気に下がります。

だから、「ブログやHPにプロフィールを用意することはとても大切」だと言われています。

 

顔出しをする方が良いですが、それが無理なら別の方法(似顔絵など)を用意してカバーする。

そして、人となりがわかる文章を添える。

これだけでもお客様の安心感は少しずつ芽生えていきます。

 

人柄が伝わることでお客様への思いや姿勢もより一層伝わる効果も!

自己開示が最良のブランディングとなることもあるということを理解しましょう。 

ハヤシ

 

自宅サロンや個人サロンが集客するために姿勢、技術、人柄を伝える最良のツールはブログ!

理想のお客様を集客するためにここまでお話したことを伝えていくわけですが、その最良の集客ツールが「ブログ」です。

 

誰もがスマホを持ちSNSが普及したことで集客にSNSを利用している方もいますが、姿勢や技術、人柄に関する情報発信をするには「フロー型」よりも「ストック型」のツールの方が向いています。

 

お客様が知りたい情報をいつでも見れるように、ブログはサロン集客において必須。

サロンの情報を「財産」として置いておくためにも、ブログは必ず用意しておきましょう。

 

出来れば、無料ブログではなく独自ドメインを取得してワードプレスを使った発信が最適です!

ハヤシ

 

まとめ

お客様が永くあなたのサロンに通い続けていただけるようになるには、技術や人柄はもちろん、お客様とどれだけ向き合えて、その声に耳を傾けているのかという姿勢を示すことが重要です。

 

来店前からブログ等を通じ、それらを意識して情報発信することで理想のお客様を集客できるようになります。

是非意識して、日々の記事の更新などをしてみて下さい。

来店されるお客様の表情がきっと変わりますよ!

 

サロン集客が面白いほどわかるブログ ハヤシでした。

最後までお読みいただきありがとうございました。

ハヤシ

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