サロン集客はリピート!遠距離恋愛を制する者はリピートを制す

 
リピート率を上げる

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「やさしい関西弁」を武器に(!?)、集客・経営に悩む個人サロン経営者の再生に力を注いでいるリピート率アップコンサルタント ハヤシです。あなたとお会いできる日を、首をなが~くしてお待ちしております^^

ハヤシ

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こんにちは、世界一わかりやすいサロン集客 ハヤシです^^

 

サロン集客において、一番の目的はリピートを増やすことです。

まあ、今さら言われなくてもわかっている人も多いでしょう。

 

特に個人サロンや小規模サロンの集客では、その色は濃くなります^^

 

あなたのサロンのリピートはどうですか?

リピート率上がっていますか?

 

えっ、リピートがうまくいっていない!?

 

その原因はね...

あなたが「やるべきこと」をやっていないからかもしれません。

 

遠距離恋愛にも似た「やるべきこと」さえやれば、リピート率は絶対にあがります!

 

では、今日はリピート率を上げる方法をまとめていきましょう^^

 

なんで新規集客よりリピート重視なの!?

サロン集客はリピート重視

そもそも「リピートが新規集客よりなんで重要なのか?」について少し説明します。

 

当たり前ですが、「リピート率が高いということは、失客が少ない」と言い換えることが出来ます。

失客が少なければ、次の月の売上も予想しやすくなります。

つまり、高いリピート率を維持することで安定した集客を実現できるということになります。

 

とくに、個人サロンや小規模サロンの場合、1日に施術できる人数に限界があります。

そうすると、施術可能な人数を「安定した来店を期待できる」リピーターで埋めることができれば売上も安定することは言うまでもありません^^

 

そして、リピート集客に比べ、新規集客は広告宣伝費など経費にお金がかかるケースが多いです。

したがって、この両方の点から安定したサロン集客と売上(利益)を確保したいなら「リピート」重視ということになります。

 

リピートは待つと思ってない?仕掛けるの!

じゃあ、「どうやってリピート増やすのか?」ですが...

「とりあえず、待つか」なんて思ってませんよね^^;

 

意外にいるんです。

「精一杯やったし、あとはお客様が気に入ってくれたら来てくれるだろう」

と待つ人^^;

 

来やしませんよ!

待ってるだけじゃ!!

リピートのためにコンタクト

 

お客様のリピートしない理由は、「忘れる」です。

そして、どれだけ満足したお客様も少なからず「バイヤーズリモース」という感情をいだきます。

※バイヤーズリモースは、無料メルマガの特典「サロン集客超入門」で解説しています。

こちらを参考にしてください。

 

したがって、積極的にコンタクトを取ります。

手段は、SNSやお手紙、DMなど。

 

それらを使って、売り込みではなく来店への感謝などを中心に伝えることでリピートされる確率を高めます。

 

しかし、やらない人が非常に多い。

そんなに経費もかからないし、効果もあることがわかっているのに^^;

 

面倒くさいと思うかもしれませんが、それは最初だけ。

個人サロンの場合、1日の施術人数は多くても3人ほど。

その全員に、手紙を書くとしても時間とすれば知れています。

 

「今日来てくれたお客様へのお礼のお手紙は今日中に書く!」と決めてしまえば、あとは習慣になるまで頑張るのみ!

いずれ、「書かないと気持ち悪い」と思えるようになります。

 

必ず成果の出る方法なので、やらないなんてもったいない。

集客したいなら、リピートして欲しいなら、絶対にやるべきです^^

 

リピートで考えるべき「ザイアンスの法則」とは

サロン集客において、リピート率を上げていくには当然、施術や接客のレベルアップが必要です。

そして、多くのサロンはここに時間を割きます。

 

しかし、もう一つ考えるべきは、先程お話したお客様へのコンタクトです。

リピートは単純接触効果が大切

「人はよく目にするものや耳にするものに対して、自然と親近感を持つようになる」

これは、心理学者ザイアンス氏が発表したザイアンスの法則(単純接触効果)と言います。

 

つまり、お客様と会えない時間を

「いかに過ごすのか?」

「どのくらいコンタクトを取ることができるのか?」

ということが非常に重要であるということになります。

 

心理学の観点からも立証済みということなので、やはりやらない手はありませんね^^

 

最後に

お客様と来店後、コンタクトをとることは面倒かもしれません^^;

しかし、リピート率を上げるには絶対にすべきこと、やるべきことです。

 

あなたも、もしかしたら遠距離恋愛をされことがあるかもしれません。

遠距離恋愛をしているカップルって、どうですか?

密に連絡を取っていないと...

ねぇ^^;

 

「きっと彼は大丈夫!」と信用していても、やっぱり連絡してないと心配でしょ^^

 

きっと、お客様との関係だって同じ。

どれだけ、あなたのファンでも連絡が一切ないなら忘れちゃいます^^;

 

ある意味、リピートはお客様との遠距離恋愛。

連絡をしっかりとり、繋がりを保てば...

あなたのサロンにまた来店して下さります。

 

そうすれば、新規集客に頼らない安定した売上を手に入れることが出来ます。

そのためにも、SNSやお手紙、DMを使ったコンタクトを取る努力を怠らないようにしましょう。

さあ、今日からレッツトライです!!

 

 

世界一わかりやすいサロン集客 ハヤシでした。

最後までお読みいただいてありがとうございます。

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